Jak sprawdzić, czy pracownicy wiedzą, jakie benefity oferuje firma?
Krótka, anonimowa ankieta pozwoli sprawdzić, czy pracownicy znają dostępne programy i wiedzą, gdzie znaleźć ich opisy. Wystarczą trzy lub cztery pytania.
Osoby niekorzystające z oferty warto zapytać o powód. Można zaproponować m.in. następujące odpowiedzi:
- oferta mnie nie interesuje,
- nie znam zakresu oferty,
- nie wiem, jak się zapisać,
- opłata jest zbyt wysoka.
Każda odpowiedź wskazuje na inny problem. Lepsza komunikacja nie usunie bariery finansowej, ale może pomóc osobom, które potrzebują więcej informacji na temat benefitów.
Wyniki warto porównać między oddziałami lub grupami pracującymi na różnych zmianach. Jeśli benefity są znane w biurze, lecz nie wśród osób pracujących na nocnych zmianach, należy sprawdzić, czy informacje docierają do tej drugiej grupy.
Jak pokazać konkretne sposoby korzystania z benefitów?
Sama nazwa programu sportowego niewiele mówi osobie, która wcześniej z niego nie korzystała. Dlatego opisując benefity pracownicze, warto pokazać, jak można wykorzystać je w wolnym czasie. W przypadku FitProfit i FitSport mogą to być np.:
- wyjście na basen po pracy,
- zajęcia taneczne dla osób, które wolą ruch przy muzyce,
- joga jako alternatywa dla treningu na siłowni.
Przed wykorzystaniem przykładu w komunikacji trzeba sprawdzić, czy dana aktywność jest dostępna w konkretnym obiekcie – najlepiej położonym w pobliżu miejsca pracy.
Można też przypomnieć o możliwości ćwiczenia w domu. Aktywna karta FitProfit lub FitSport zapewnia dostęp do treningów online w Strefie VanityStyle. To propozycja dla osób, które wolą ćwiczyć w domowym zaciszu, mają małe dzieci pod opieką lub nie mają czasu na dojazdy.
Jak włączyć menedżerów w informowanie o benefitach pracowniczych?
Menedżerom warto przekazać krótki komunikat do przekazania podczas spotkania zespołu. Powinien wyjaśniać, z jakich benefitów można korzystać i gdzie znaleźć szczegóły oferty, Pozwoli to dotrzeć również do osób, które nie mają dostępu do firmowego e-maila lub rzadko z niego korzystają.
Trzeba ustalić podział odpowiedzialności. Przełożony może przypominać o ofercie, natomiast pytania o indywidualne koszty, uprawnienia lub obsługę programu powinny trafiać do HR albo wyznaczonego opiekuna.
Informowanie nie powinno przeradzać się w nacisk na zapisy. Zadaniem menedżera jest zapewnienie dostępu do informacji. Udział pozostaje dobrowolny.
Co powinna zawierać krótka instrukcja zapisów?
Instrukcja powinna prowadzić od wyboru programu do potwierdzenia zgłoszenia. Wystarczy numerowana lista kroków zgodna z procedurą firmy. Jeśli zapisy odbywają się przez formularz, należy podać bezpośredni link do niego.
Przed wysłaniem zgłoszenia pracownik powinien móc sprawdzić:
- kto może dołączyć do programu,
- jakie warianty są dostępne,
- ile wynosi miesięczna opłata pracownika,
- do kiedy trwają zapisy,
- ile wynosi dofinansowanie ze strony pracodawcy,
- od kiedy można korzystać z benefitu.
Osobny punkt powinien wyjaśniać, jak sprawdzić, czy zgłoszenie zostało przyjęte, np. po otrzymaniu wiadomości zwrotnej. Potrzebny jest też kontakt do osoby, która pomoże, jeśli potwierdzenie nie dotrze. Instrukcję należy aktualizować przy zmianie terminów lub zasad, a dokument oznaczać datą aktualizacji.
Jak sprawdzić, czy komunikacja o benefitach przekłada się na nowe zapisy?
Przed rozpoczęciem działań należy zanotować liczbę nowych zgłoszeń w poprzednim okresie zapisów. Następnie można porównać ją z wynikiem po wysłaniu komunikatów. Okresy powinny mieć podobną długość, a porównanie uwzględniać liczbę osób uprawnionych do udziału.
Pomocne będzie dobrowolne pytanie w formularzu o źródło informacji, które skłoniło do zapisu. Pozwoli to ocenić skuteczność poszczególnych kanałów. Sama liczba otwarć wiadomości nie pokazuje, ile osób dołączyło do programu.
Więcej zgłoszeń może wynikać również z zatrudnienia nowych osób lub obniżenia opłaty. Jeśli warunki oferty pozostały bez zmian, a liczba zapisów wzrosła po działaniach informacyjnych, jest to wskazówka, że warto kontynuować wybrany sposób komunikacji.
Sprawdź ofertę VanityStyle i porozmawiaj z doradcą o doborze programów FitProfit, FitSport oraz QlturaProfit do potrzeb zespołu.
Napisz komentarz
Komentarze