Wszyscy klienci, którzy udostępnili Enerdze swoje dane kontaktowe, otrzymają informacje o utrudnieniach poprzez wiadomość SMS oraz e-mail. Powiadomienia dotrą do klientów z wyprzedzeniem. Aktualne informacje o bieżących utrudnieniach spółka będzie również publikować na stronie energa.pl.
Jakie są możliwe utrudnienia
W czasie prac modernizacyjnych niektórzy klienci Energi Obrotu mogą mieć trudność z:
- rozliczeniem swojego zużycia prądu w usłudze Rozliczenia Rzeczywiste (między 31 lipca od godz. 20 a 4 września),
- doładowaniem licznika przedpłatowego (między 21 a 26 sierpnia),
- zalogowaniem się do elektronicznego biura obsługi klienta (między 20 a 27 sierpnia),
- podglądem faktury i sprawdzeniem salda konta (od 2 sierpnia do 8 września).
Spółka zapewnia, że w czasie prac technicznych wszyscy klienci będą mieli dostęp do prądu. Jeśli ktoś nie doładuje licznika na czas, wystarczy, że skontaktuje się z infolinią Energi Obrotu pod numerem 555 555 555 lub przez LiveChat na stronie energa.pl. Konsultanci pomogą wówczas wygenerować kod doładowujący.
Jak się przygotować
Energa Obrót zachęca jednak do tego, aby klienci doładowali liczniki przedpłatowe wcześniej. Można to zrobić na kilka sposobów:
- w elektronicznym biurze obsługi klienta,
- w punktach sieci Moje Rachunki, Payland Net i epay,
- przez stronę energa.pl/dom/doladowanie_licznika.
Warto też wcześniej rozliczyć swoje zużycie prądu:
- w elektronicznym biurze obsługi klienta,
- w punktach sieci Moje Rachunki.
MIK, fot. Energa
Napisz komentarz
Komentarze