Urządzenie pojawiło się w ubiegłym miesiącu. Pozwala osobie głuchoniemej i urzędnikowi na kontakt z tłumaczem języka migowego i sprawne załatwienie spraw urzędowych. - Usługa polega na połączeniu się z tłumaczem, którego nie ma fizycznie w urzędzie, ale jest po drugiej stronie monitora komputera. Odbywa się to bardzo prosto. Osoba głuchoniema, która przychodzi do urzędu, do Biura Obsługi Interesanta, podchodzi do oznaczonego stanowiska, przy którym znajduje się wideotłumacz. Przy stanowisku - razem z urzędnikiem - nawiązują połączenie przez internet z tłumaczem, który znajduje się w Polskim Związku Głuchych w Łodzi. Usługa ta pozwala dokonać wyboru, jakim językiem ma posługiwać się tłumacz - czy językiem polskim, migowym czy systemowym językiem migowym - mówi Marta Krawczyńska, kierownik Biura Obsługi Interesanta.
Wideotłumacza pozwala m.in. na swobodną i bezpośrednią obsługę osób niesłyszących oraz na koordynowanie spraw przez osobę niesłyszącą osobiście, bez udziału pełnomocnika. - Osoba, która chce skorzystać z tej usługi nie musi umawiać się wcześniej, by z niej skorzystać - usługa jest na wezwanie. To dla osób niesłyszących także większa swoboda. Nie muszą korzystać z pomocy rodziny, aby załatwić swoją sprawę - dodaje Krawczyńska (na zdj.).
Stanowisko wideotłumacza znajduje się w Biurze Obsługi Interesanta w Urzędzie Miejskim i można z niego korzystać od poniedziałku do piątku w godzinach od 08.00 do 16.00. Stanowisko jest oznaczone specjalnym znakiem.
AW, Sylwia Nowicka, Urząd Miasta w Ostrowie Wielkopolskim
Napisz komentarz
Komentarze