Parking przy kaliskim okrąglaku to dość częsty "bohater" naszych publikacji. W ostatnim czasie nasi czytelnicy zgłosili nam dwie historie, które miały jeden mianownik - niesłusznie ich zdaniem nałożona opłata karna - 170 zł.
W przypadku pana Józefa parkomat chwilowo nie przyjmował monet, a jemu spieszyło się na umówione badanie. Z kolei pan Daniel pilnie musiał udać się na SOR, w trakcie jazdy doznał silnych duszności i bólu w klatce piersiowej... Od razu udał się po pomoc, nie zdążył kupić biletu w parkomacie.
W obu przypadkach panowie najpierw odwołali się sami do zarządcy parkingu - spółki WEIP z Gdańska, ale otrzymali gotową, odmowną formułkę. Dlatego zwrócili się po pomoc do Faktów Kaliskich. Po naszej interwencji obie sprawy udało się pozytywnie rozwiązać - panu Józefowi opłatę anulowano, a panu Danielowi zwrócono pieniądze, bo "mandat" zdążył już opłacić.
Podobnych sytuacji jest i było więcej, o czym świadczą liczne komentarze pod naszymi artykułami na ten temat. Na kolejną sprawę nie musieliśmy długo czekać. Ponownie zainterweniowaliśmy, a spółka WEIP podeszła do sprawy błyskawicznie i "po ludzku", anulując opłatę.
Dziękuję za zainteresowanie sprawą. Moim zdaniem jest to jednak szerszy problem - Szpital powinien zająć się sprawą parkowania i stosować inne mechanizmy i rozwiązania w przypadku koniecznego dojazdu na SOR.
Podejrzewam, że wiele osób musi skorzystać z SOR w stanie nagłej konieczności, otrzymują kary za parkowanie i się nie odwołują. W moim przypadku gdybym się poddała przy pierwszym odrzuceniu reklamacji to nie otrzymałabym zwrotu - napisała do nas pani Hanna.
Nagłaśniane przez nas sytuacje to nie są zatem pojedyncze wyjątki. 4 lata temu zdecydowano, by z przyszpitalnego parkingu zniknęły szlabany. Miało być wygodniej i nowocześniej. Praktyka pokazała, że jednak tak nie jest.
Zapytaliśmy zatem spółkę WEIP czy nie warto rozważyć zmian na przyszpitalnym parkingu. Nasi czytelnicy za dobry przykład wskazują rozwiązania, które działają na parkingu przy szpitalu w Pleszewie, a tam są szlabany.
Odnosząc się do systemów szlabanowych – każdy system parkingowy ma swoje zalety i wady.
System szlabanowy był przez nas stosowany na tym parkingu kilka lat temu, jednak w praktyce miał kilka wad.
W godzinach szczytu przed szlabanami tworzyły się kolejki, a same szlabany były stosunkowo często uszkadzane przez pojazdy. Ponadto awaria jednego z podzespołów systemu mogła wpływać na funkcjonowanie całości i powodować problemy z wjazdem lub wyjazdem z parkingu.
Obecny system umożliwia natomiast korzystanie z wielu niezależnych form płatności, w tym parkomatów, kodów QR oraz 16 aplikacji mobilnych, co znacząco ogranicza ryzyko, że awaria pojedynczego urządzenia wpłynie na funkcjonowanie całego systemu.
Co więcej, system jest otwarty, dzięki czemu urządzenia parkingowe nie blokują fizycznie wjazdu ani wyjazdu z parkingu.
Dodatkowy punkt płatności wewnątrz szpitala oraz liczne aplikacje mobilne pozwalają łatwo przedłużyć postój lub skorzystać z funkcji START/STOP, dzięki której kierowca nie musi z góry przewidywać czasu pobytu w szpitalu.
Tak szeroki wybór kanałów płatności, uzupełniony o możliwość dokonania płatności wewnątrz szpitala, wyróżnia ten system na tle typowych systemów parkometrowych stosowanych przy szpitalach.
Jednocześnie regularnie wdrażamy rozwiązania mające ułatwiać kierowcom korzystanie z parkingów, dbając o wysoki standard obsługi i jakość rozwiązań, tak aby korzystanie z zarządzanych przez nas parkingów było możliwie wygodne i satysfakcjonujące.
W części lokalizacji systemy parkomatowe wyposażamy dodatkowo w kamery LPR, które automatycznie rozpoznają numery rejestracyjne pojazdów, zastępując tradycyjną kontrolę wykonywaną przez kontrolerów. Dzięki temu kierowcy mogą korzystać z dotychczasowych form płatności, a dodatkowo rozliczyć czas postoju przed wyjazdem.
Rozwiązanie to ogranicza ryzyko otrzymania opłaty karnej w sytuacji, gdy kierowca z jakiegoś powodu nie dokonał płatności po przyjeździe albo jego pobyt się przedłużył. W takim wariancie system pozostałby rozproszony i bezszlabanowy, zachowując zalety obecnego rozwiązania i eliminując problemy związane z fizycznym blokowaniem wjazdu lub wyjazdu.
W tym roku wdrożyliśmy również przy niektórych szpitalach systemy bezbiletowe oparte na bardzo szybkich szlabanach oraz wysokiej klasy kamerach LPR, bez konieczności pobierania biletu przy wjeździe. Oprócz kas automatycznych zapewniają one możliwość płatności za pomocą kilku aplikacji mobilnych, a cały system objęty jest całodobowym zdalnym nadzorem technicznym i obsługą infolinii.
Takie rozwiązania wdrożyliśmy m.in. przy Szpitalu Wojewódzkim w Gorzowie Wielkopolskim oraz przy szpitalu MSWiA w Olsztynie. Jest to rozwiązanie podobne do systemu funkcjonującego przy szpitalu w Pleszewie, rozszerzone przez WEIP m.in. o dodatkowe kanały płatności oraz całodobową obsługę zdalną i infolinię.
Oba rozwiązania - rozbudowę obecnego systemu o specjalne oprogramowanie i kamery LPR oraz nowoczesny system bezbiletowy ze szybkimi szlabanami i automatycznym rozpoznawaniem tablic rejestracyjnych - przedstawimy również Szpitalowi w Kaliszu do oceny i ewentualnego wdrożenia - odpowiedział nam Błażej Szcześniak, Dyrektor Operacyjny WEIP sp. z o.o.
Napisz komentarz
Komentarze