SMS-y lub maile od firmy może otrzymywać każdy klient, który założył konto eBOK i zaznaczył w ustawieniach opcję subskrypcji. Trzeba też podać numery telefonów i adresy mailowe, na które bezpłatne powiadomienia mają przychodzić. - Przesłanie takich informacji jest bezpłatne, a klient może się z nich dowiedzieć m.in. o wystawieniu faktury, saldzie konta, zbliżającym się terminie płatności – informuje Jakub Dusza z biura prasowego Grupy ENERGA. - W przypadku SMS-ów, jeśli klient podał numer stacjonarny, treść wiadomości odczytuje automat; są to tzw. SMS-y głosowe.
Informacja od firm przyjdzie także do osób, które nie zapłaciły w terminie faktury za prąd. Nawet do tych klientów, którzy nie mają elektronicznego konta. - W tym przypadku system wyszukuje dane kontaktowe, które klienci mogli podać przy innych okazjach, np. podczas podpisywania umowy i wysyła do nich bezpłatne informacje o zadłużeniu. Informacje z przypomnieniem o niezapłaconej fakturze wysyłane są około 10 dni po upływie terminu płatności. Jeśli klient w ciągu kolejnych dni nie ureguluje płatności, firma pocztą tradycyjną wysyła płatne wezwanie do zapłaty – dodaje Jakub Dusza.
Usługa ruszyła na przełomie 2012 i 2013 roku, a SMS-y głosowe w lutym 2015 roku. Od niedawna klienci Grupy Energa mogą sprawdzić stan swojego konta, wysyłając SMS o treści: NumerKlienta#CzteryostatniecyfryPESEL lub NumerKlienta#CzteryostatniecyfryNIP na numer 693 555 500 (koszt sms według stawek operatora). W odpowiedzi otrzyma automatyczną wiadomość z aktualnym saldem konta.
AW, zdjęcie Energa
Napisz komentarz
Komentarze