Działalności tej firmy przyjrzał się Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów na prośbę osób, które miały z nią wątpliwą przyjemność kontaktu.
Chciałabym złożyć skargę na uprzykrzanie życia ciągłym nękaniem telefonicznym – zgłosiła skarżąca się konsumentka. Inna osoba wyraziła swoje niezadowolenie - Nie jestem zainteresowana ani fotowoltaiką, ani darmowym laptopem, ani niczym innym. Nie jestem zainteresowana żadną komunikacją marketingową od jakiekolwiek podmiotu, a zwłaszcza nie życzę sobie nękania przez roboty.
Z ustaleń UOKiK wynika, że pracownicy Asmanta Call Center dzwonili do ludzi z ofertą wykonania instalacji fotowoltaicznych. Nie mieli zgód na taki telefoniczny kontakt, często też wprowadzali rozmówcę w błąd odnośnie wysokości potencjalnych dotacji na fotowoltaikę.
Dzwonienie z informacją handlową do osób, które nie wyraziły na to zgody, jest niedozwolone prawnie, o zgodę nie można również pytać na początku rozmowy. Taką nieuczciwą praktykę stosowała Asmanta, która nie posiadała pozwolenia właścicieli numerów telefonicznych na marketing bezpośredni. Do UOKiK wpłynęły skargi od konsumentów, którzy zgłaszali, że otrzymywali liczne niechciane połączenia. Niektórzy twierdzili wręcz, że miały one nękający charakter i utrudniały im życie – informuje UOKiK.
Jak informuje Tomasz Chróstny, prezes UOKiK firma ta naruszała zbiorowe interesy konsumentów. UOKiK nałożył na nią karę w wysokości ponad 1,2 mln zł, ponadto zarząd spółki został ukarany personalnymi karami (150 tys. zł i 100 tys. zł). Cżłonkowie zarządu prowadzili wcześniej firmę związaną z telemarketingiem, stosowali tam podobne praktyki, dlatego UOKiK zawiadomił Prokuraturę Krajową.
Napisz komentarz
Komentarze