Energa Obrót stale podnosi standardy w kontaktach ze swoimi klientami, dlatego modernizuje i aktualizuje systemy obsługi. Kolejne prace potrwają od 1 do 31 lipca. Dotyczyć będzie oddziałów: elbląskiego, kaliskiego, koszalińskiego i olsztyńskiego.
Dla kogo będą zmiany
Po zakończeniu prac i wdrożeniu nowej platformy obsługi, faktury dla klientów Energi Obrotu z wymienionych oddziałów będą miały:
- nowy numer klienta;
- nowy numer konta bankowego, na który dany klient opłacać będzie faktury;
- nową numerację faktur (inne oznaczenia).
Numery punktów poboru energii, w przypadku klientów z czterech modernizowanych oddziałów, zaczynają się od znaków „PL00372…, PL00374…, PL00375…, PL00376…,”. Numery te można znaleźć na fakturze lub umowie.
Uwaga! Będą utrudnienia
W trakcie prac modernizacyjnych klienci Energi Obrotu mogą napotkać pewne utrudnienia. W tym czasie nie będą wystawiane faktury papierowe, a także eFaktury. Klienci z oddziałów elbląskiego, kaliskiego, koszalińskiego i olsztyńskiego nie będą mieli dostępu do:
- usług w elektronicznym biurze obsługi klienta (od 18 do 31 lipca);
- sprawdzenia bieżącego salda, także w salonie sprzedaży (od 1 lipca do 8 sierpnia);
- wprowadzenia odczytu i realizacji rozliczenia zużytego prądu w ramach usługi Rozliczenie Rzeczywiste.
Jak się przygotować
Zachęcamy naszych klientów, aby dokonali rozliczenia zużytego prądu za bieżący miesiąc do 30 czerwca 2019. Kolejne rozliczenie będzie możliwe po 1 sierpnia.
Można to zrobić na dwa sposoby:
- w elektronicznym biurze obsługi klienta (eBOK);
- w punktach sieci Moje Rachunki.
Informacje przypominające o modernizacji i czasowych utrudnieniach klienci Energi Obrotu otrzymają drogą elektroniczną i poprzez wiadomości SMS.
Źródło: Energa Obrót
Napisz komentarz
Komentarze