Taka możliwość istnieje od miesiąca. Klienci Wodociągów mogą uiszczać opłaty w 34 placówkach, w tym w 19 placówkach na terenie miasta Kalisza i 15-stu znajdujących się na terenie powiatu kaliskiego, z naszej wody korzystają bowiem również mieszkańcy sąsiednich gmin. - Wychodzimy naprzeciw oczekiwaniom naszych klientów. Podjąłem decyzję, że będziemy bez dodatkowych opłat umożliwiać naszym odbiorcom dokonywanie wpłat w placówkach pocztowych – mówi Andrzej Anczykowski Prezes Zarządu PWiK Sp. z o.o.
Propozycja Wodociągów w głównej mierze skierowana jest do tych klientów, którzy opłacają rachunki w kasie, do osób starszych i mających trudności z dotarciem do biura. W ten sposób klienci zaoszczędzą nie tylko czas, ale również pieniądze, nie ponosząc podczas uiszczania rachunków żadnych dodatkowych opłat manipulacyjnych.
Niezależnie jednak od tego udogodnienia, kaliskie Wodociągi zachęcają do zaprzyjaźnienia się z Internetowym Biurem Obsługi Klienta. - My od dawna prowadzimy bardzo prosty sposób obsługi klienta, gdzie klient może otrzymać fakturę w formie elektronicznej, może kontrolować na bieżąco wskazania wodomierza, może kontrolować swoje rachunki, może dokonywać analizy zużycia wody w stosunku do opłat, może przesyłać do nas wiadomości i tą drogą otrzyma zweryfikowane dane ewidencyjne. Jest to e-BOK, to jest nasze internetowe Biuro Obsługi Klienta. Coraz więcej klientów decyduje się na korzystanie z tej formy, ale jak obserwujemy jest to głównie ta młodsza i średnia wiekowo część naszych klientów – wyjaśnia prezes PWiK.
KB, fot. autor
Napisz komentarz
Komentarze