Ewa Kawalec, miejski rzecznik praw konsumenta
Piękna choinka, a pod nią kolorowo zapakowane prezenty. I oczekiwanie, co otrzymam w tym roku? Według danych serwisu Prezentmarzeń, aż 39% osób odpakowujących prezenty udaje, że upominek im się podoba.
Ci kaliszanie znaleźli się w gronie szczęśliwców. Takich zadowolonych po odpakowaniu prezentu jest zdecydowanie mniej. Według badań 19%, może szczerze cieszyć się z tego, co otrzymało od bliskich. Wielu jeszcze w wigilię zastanawia się, co zrobić z takim upominkiem? Są osoby, które rady szukają np. u miejskiego rzecznika praw konsumenta, mówi pełniąca tę funkcję Ewa Kawalec. - W zeszłym roku się zdarzały się takie osoby tuż po świętach, ale to były pojedyncze przypadki.
Jednak oddanie nietrafionego prezentu do najłatwiejszych rzeczy nie należy. Po pierwsze trzeba mieć paragon. A to oznacza, że musimy dającemu wprost zakomunikować, że nie chcemy kolejnej pary skarpetek lub miksera. Kiedy zdobędziemy się na tak brutalną prawdę, potrzebna jest jeszcze dobra wola sprzedawcy. - Niestety nie ma zwrotu towarów, jeżeli sprzedaż następuje bezpośrednio w sklepie czyli w siedzibie sprzedawcy – wyjaśnia Ewa Kawalec. - Możemy odstąpić i zwrócić towar w ciągu 14 dni, ale tylko jeśli jest to zakup dokonywany na odległość np. przez Internet albo poza siedzibą, poza lokalem sprzedawcy.
Brak zwrotów to domena przede wszystkim małych sklepów. Inaczej jest z tzw. sieciówkami. Te mają wewnętrzne regulaminy, które dopuszczają zwrot. Mamy od kilku do nawet kilkudziesięciu dni na oddanie zbędnej rzeczy. Oczywiście pod warunkiem, że rzecz ta jest nieużywana, a my posiadamy dowód zakupu.
AW, zdjęcie autor, arch. video: AG
Napisz komentarz
Komentarze