Każdy, kto miał styczność z procedurą np. ubiegania się o środki unijne wie doskonale, że to ogrom przede wszystkim papierkowej pracy. A język stosowany we wnioskach i wszelkiego rodzaju dokumentach często jest niezrozumiały dla zwykłych ludzi. Pełno w nim nieznanych sformułowań i skomplikowanych zdań, a mieszkaniec nie wie do końca, jak poprawnie wypełnić dokumenty, by wniosek został pozytywnie rozpatrzony. To tworzy barierę, która zniechęca do kontaktu z urzędem.
Ministerstwo Inwestycji i Rozwoju mówi dość tworzenia zawiłości – ma być „prosto i kropka”. - To jest projekt kolejnych innowacji wdrożonych przez skutecznych menadżerów, bo tego projektu niektóre samorządy po prostu się boją. „Prosto i kropka” to prosta, jasna, efektywna komunikacja. Często dokumentacja trafiająca do przedsiębiorców, do osób, które bezpośrednio załatwiają sprawy w urzędzie, wygląda jak ściana płaczu. Napisana językiem bardzo sformalizowanym, typowo prawniczym. (…) Cieszę się, że pan prezydent, również jako prezes Aglomeracji Kalisko-Ostrowskiej zdecydował się być liderem w ramach łamania stereotypów i mentalności urzędniczej – mówiła podczas czwartkowego briefingu prasowego Andżelika Możdżanowska, wiceminister inwestycji i rozwoju.
Program „Prosto i kropka” to m.in. szkolenia dla urzędników. W danej instytucji zostanie wyłoniony lider odpowiedzialny za stosowanie w swojej instytucji prostego języka w mowie i piśmie. To także uwrażliwianie pracowników urzędów na potrzeby innych – bez względu na wiek, poziom niepełnosprawności czy wykształcenie. Uproszczenie komunikacji w rozmowie z urzędnikiem, w dokumentach i procedurach to oszczędność czasu, pieniędzy i przede wszystkim polepszenie relacji na linii mieszkaniec-urzędy. - Miasto powinno być dostępne, przyjazne dla swoich mieszkańców. Zarówno jeśli chodzi o podejście urzędników do spraw mieszkańców, ale i we wszystkiego rodzaju usługach, które miasto oferuje. Ten program idealnie wpisuje się w to, jak my patrzymy na samorząd – mówił Krystian Kinastowski, prezydent Kalisza.
Program "Prosto i kropka" to również kampania społeczna w internecie. Odcinek 1 "Jak rosół" jest wprowadzeniem do cyklu. Film przedstawia historię upraszczania komunikacji urzędowej w Polsce i na świecie. Wyjaśnia, co to jest prosty język oraz rozwiewa obawy związane z wprowadzeniem prostego języka w urzędach.
Urzędnicy w ramach programu będą ściślej współpracować z przedsiębiorcami. Odbędą się spotkania i szkolenia, podczas których zostaną wypracowane rozwiązania usprawniające obsługę urzędową firm. Realizacja programu „Prosto i kropka” obejmuje wszystkie 24 samorządy skupione w Aglomeracji Kalisko-Ostrowskiej.
AG, fot. autor; wideo: Spot kampanii "Prosto i kropka"; Kampania edukacyjna "Prosto i kropka" - Fundusze Europejskie/you tube
Napisz komentarz
Komentarze