Do Energi zgłosiło się do tej pory kilkadziesiąt osób, które otrzymały fałszywe faktury za prąd. – Co charakterystyczne: rachunki te przyszły w białej kopercie, a nie naszej firmowej. Po naszych komunikatach oszuści mogą to zmienić, dlatego warto też pamiętać, że na naszej kopercie nie ma znaczka pocztowego, tylko stempel, że przesyłka została nadana w Brodnicy, gdzie mamy swoje centrum wysyłkowe – mówi portalowi faktykaliskie.pl Beata Ostrowska, rzecznik prasowy Grupy Energa.
Na fałszywych fakturach nie zgadza się też numer klienta i przede wszystkim numer konta bankowego. Wpłaty klientów mogą więc trafiać na rachunek oszustów. - Do firmy dotarły również informacje, że do fałszywych faktur dołączone było pismo o rzekomych zmianach numeru telefonu obsługi Energa itp. Takie pismo również jest fałszywe i nie zostało wysłane przez Energę – dodaje Beata Ostrowska.
Energa radzi, aby zwracać uwagę na następujące elementy faktury:
- sprawdzić, czy prawidłowo podany jest numer klienta
- czy numer konta do wpłaty jest właściwy (ostatnie cyfry numeru konta to początek numeru faktury)
- jeżeli na fakturze jest rachunek xx 1060xxxx xxxx xxxx xxxx xxxx - to nie jest faktura od Energi – firma nie ma z tym bankiem umowy od 31.08.2015
- sprawdzić czy faktura przyszła w kopercie firmowej Energa
- sprawdzić czy faktura została wysłana z Brodnicy z informacją : Nadano w UP Brodnica 1, dnia …
- sprawdzić czy podany na fakturze stan licznika jest zgody ze stanem faktycznym
- sprawdzić czy na drugiej stronie faktury jest podany właściwy numer i adres Punktu Poboru Energii
Jak powinien się zachować klient w przypadku, gdy otrzymał sfałszowaną fakturę
W przypadku, gdy klient stwierdzi, że faktura jest fałszywa, co znaczy, że padł ofiarą oszustwa, powinien niezwłocznie zgłosić ten fakt organom ścigania, a także przekazać taką informację firmie Energa.
W przypadku jakichkolwiek wątpliwości co do prawdziwości faktur czy innych dokumentów otrzymywanych od Energi, firma prosi o sprawdzenie szczegółów na stronie internetowej: www.energa.pl/zmiany Jeśli klient nie jest pewien jaki jest jego numer klienta lub numer konta bankowego, firma prosi o kontakt pod numerem 555 555 555 (pn.-pt. 7-22).
Na stronie www.energa.pl/zmiany klienci znajdą m.in. informacje o tym, jak powinien prawidłowo wyglądać numer konta do dokonywania wpłat za energię elektryczną firmie Energa oraz pozostałe dane na fakturze. Ostatnie cyfry numeru rachunku bankowego powinny być takie same, jak pierwsze cyfry numeru faktury.
MIK, fot. poglądowe
Napisz komentarz
Komentarze